双鸭山市税务局办税服务厅最美逆行者

赵爽

<h3></h3><h1> <b> 战“疫”一线 最美<font color="#ff8a00">税</font><font color="#ed2308">花<br></font></b><b> ——友谊县税务局秦潇</b></h1><div><br><h3>  2020年新春来临之际,新型冠状病毒感染肺炎突发并蔓延。在人人自危的时刻,友谊县税务局办税服务厅主任秦潇以越是艰险越向前的勇敢精神,冲在疫情防控的第一线。不忘初心、牢记使命,展现出舍小我为大家,全心全意为人民服务的党员情怀,为打赢这场艰难的“防疫战”默默奉献。</h3></div> <font color="#b06fbb">一、疫情防控工作要加力</font><div> 疫情突发期间,做好税务系统疫情防控工作是重中之重。本次疫情中,双鸭山市友谊县作为疫情最为严重地区,在全县实行“封城”措施,禁止人员出行、禁止车辆通行的情况下,秦潇同志主动请缨放弃春节假期回岗工作,并积极报名参加“党员志愿服务队”与“党员突击队”,全心全意为人民服务。</div><div> 顶着寒冬腊雪,秦潇同志步行一个多小时来到单位为纳税人办理业务,以自己的行动践行一名共产党员的职守与担当。她说:“我是一名共产党员,党员干部就应始终在前,在这个特殊的时期,更应该坚守住自己的岗位,更好的为纳税人服务。”</div><div> 为切实做好防疫工作,她对自己负责的工作反复核实与比对,只为做到严谨无误。防疫工作无小事,不管多累,她都认真完成,以高度的思想自觉,担好防控之责、尽好防控之力。</div> <font color="#b06fbb"> 二、非接触式办税要添力</font><div> 作为友谊县税务局办税服务厅的主任,秦潇同志在每天报送各种疫情防控工作报表之余,利用多种途径向纳税人进行宣传,积极引导纳税人“涉税事、网上办,非必须、不到厅,大厅办、先预约”,提供“非接触式”服务,减少纳税人办税次数,大大减少了人员交叉感染的危险。</div><div> 同时,她还承担起办税服务厅的防疫消毒、纳税人体温检测、实名登记、龙江健康码扫描等防疫工作,关心每一位到岗值班工作人员的安全。</div><div> 疫情防控期间,友谊县税务局办税服务厅在她的带领下受理电话咨询共124次、厅内办税服务136次、办理发票免费邮寄136份,在疫情期间做到了防疫、征收两不误的工作要求。<br></div> <font color="#b06fbb">三、“优惠政策落实要给力</font>”<div> 在疫情防控期间,秦潇同志实时关注国家税务总局出台的相关支持优惠政策。通过采取微信朋友圈、税企QQ群、办税服务厅电子屏等方式在第一时间进行推送发布,一是及时向纳税人传达申报期限、优惠政策、网上办税操作指引、线上办税渠道等流程;二是让办税服务厅其他干部尽快学习了解并掌握国家新出台的税收优惠政策,不折不扣落实相关优惠政策,确保纳税人、缴费人应享尽享、应享快享。</div><div> 同时,秦潇同志积极引导干部们参与学习网络视频直播课堂,及时推送最新政策讯息并带领大家一起学习,检验学习培训成果,确保每一位同事可以做到实时学习并为纳税人进行疑惑解答。</div> 在这看不到硝烟的“抗疫战场”中,秦潇同志作为一名税务干部,以高度的政治思想和责任担当,始终冲锋在抗击疫情一线,充分发挥了一名共产党员的模范带头作用,诠释了共产党无私奉献的风格,她,就是绽放在战“疫”一线的最美<font color="#ff8a00">税</font><font color="#ed2308">花</font>。<br> <h1> <b> </b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b> 以坚守诠释<font color="#167efb">青</font><font color="#39b54a">春</font>的底色</b><div><b> ——集贤县税务局第一分局李佳悦</b></div></h1> 李佳悦同志是集贤县税务局第一分局的一名“90后”税务干部,新冠肺炎疫情发生后,这位年仅23岁的税务干部第一时间加入抗击疫情的第一线,在参与小区防控的同时还兼顾办税服务厅的业务,用实际行动展现了新一代税务人的使命和担当。<br>  大年初四,在春节假期还未结束之时,李佳悦同志就已经开始了她的工作,为了保障办税服务厅在疫情期间能正常为纳税人提供服务,她牺牲个人休息时间利用春节假期在家中撰写集贤县税务局第一分局应急预案及疫情管控办法,一遍遍反复的修改,细化,只希望疫情期间大厅工作能以最快的速度正常开展,第一时间为纳税人提供服务,解决困难。 由于疫情期间实行交通管制,部分同事家在外地无法返回工作岗位,此时正值2月份征期,为了及时为纳税人提供服务,家住县内的李佳悦挺身而出,“我可以”“我能去”“交给我吧”成为了这位年轻同志的口头禅。县内交通管制车辆无法通行,李佳悦同志从家到办税服务厅每天步行往返1个多小时上岗工作,对此,她毫无怨言,一如既往坚守岗位。 元宵节前夕,突降大雪,此时也正值疫情防控最严峻的时候,李佳悦同志依旧顶风冒雪,走过重重卡口,坚持步行至单位为纳税人邮寄发票。 2月份征期结束前夕,李佳悦同志突遇身体不适,腹部疼痛难忍,但由于有纳税人预约办理业务,李佳悦同志仍然坚持上岗为纳税人解决问题。“纳税人的诉求就是我们的追求”,这位“90后”女孩以自己的实际行动践行着身为一名税务人的责任与坚守。 在坚守大厅岗位的同时,李佳悦同志还作为志愿者主动加入到县内小区的防控工作中,在印刷厂小区、金谷大厦、老广电小区都能看见她忙碌的身影。她经常天还没亮就从家中出发,晚上路灯亮起才从值班小区返回家中。为居民出入登记、配合社区为居民测温、宣传劝导、生活物品配送,为小区居民扫雪、收拾垃圾等都成为了她防疫工作的一部分。 李佳悦同志帮助年迈的居民搬运快递 如今,以李佳悦同志为代表的这一批新时代税务人,正在用坚守诠释<font color="#167efb">青</font><font color="#39b54a">春</font>最靓丽的底色,用担当诠释年轻税军的<font color="#167efb">风</font><font color="#39b54a">采</font>,相信这群年轻的战士们会在这次特殊的战役中不断成长,为税务系统带来更辉煌灿烂的<font color="#ff8a00">明</font><font color="#ed2308">天</font>! <h1><b><font color="#167efb"><br></font></b></h1><h1><b><font color="#167efb"><br></font></b></h1><h1><b><font color="#167efb"><br></font></b></h1><h1><b><font color="#167efb">沧</font><font color="#39b54a">海</font>横流当引<font color="#b06fbb">弦</font>而<font color="#ed2308">战</font><br> —— 双鸭山经济技术开发区税务局朱立治</b></h1> 新冠肺炎裹挟着东北二月的寒风肆虐袭来, 严酷的疫情冲淡了春节本有的欢快与喜悦 ,随之而来是对疫情发展的焦虑和恐慌。身为税务干部,我们肩负着保障地方经济平稳发展,服务广大纳税人、缴费人的神圣使命,因此,在危难关头更要勇于担当,积极作为。在经开区税务局有这样一位同志,他不畏安危,积极冲在疫情一线;他坚守岗位,每日服务在纳税一线,用自己的行动展现了税务干部忠诚,担当的精神风貌,他就是双鸭山经济技术开发区税务局副局长朱立治同志。 <font color="#b06fbb"> 身先士卒,引弦而战</font><br> 从接到疫情防控工作任务第一时间开始,朱立治同志便义无反顾地投入到了工作当中。他说:“坚守疫情防控战的最前沿是我的职责,在这个时候我不冲在前面让谁冲!”办税服务厅是税务工作的窗口,也是他分管的部门,更是疫情防控“第一线”。朱立治同志身先士卒,引弦而战,在多数人闭门不出之时,他却无一日休息,始终坚守岗位。<br> 按照上级和区局党委的要求,朱立治同志第一时间对办税厅的防控工作进行部署,检查办税厅防控措施是否健全,消毒水几瓶,酒精几瓶,口罩多少个,手套够不够……在这场没有硝烟的战争中,他不知疲倦,日夜奋战,守护着办税服务厅防疫防控每一道防线,充分展现了一名共产党员冲锋在前、吃苦在前的无畏精神。 <font color="#b06fbb"> 百折不挠,迎难而上</font><br> “没有解决不了的困难,只有不去解决的困难。”朱立治同志说在前面,更是做在前面。实行窗口工作人员值班制度后,办税服务厅窗口办税人员百分之八十家不在市区,因疫情影响被隔离在外,即使能够回到市区的同志按照要求也须隔离14天,面对人少任务重的情况,他并不以区局领导自居,以普通办税员、导税员的角色接待前来办理和咨询业务的纳税人。<br> 一位纳税人对他说道:“这位同志你的服务态度很好,有机会看见你们大厅主任我一定当他面好好夸夸你”。纳税人说完后,他笑了,并不是笑他不知道自己的领导身份,而是自己的服务受到了认可。<br> 除了日常纳税服务工作,朱立治同志还亲自规范办税厅咨询台、导税台、办税窗口等重点区域消毒流程,在办税服务厅门外醒目位置张贴延期通知。疫情期间税收优惠政策频出,他带领办税服务厅的工作人员迅速掌握和学习最新政策,确保纳税人对税收知识应知尽知,同时主动推广电子税务局、个人所得税手机APP、自助办税终端等途径,倡导“非接触式办税”办税缴费。耐心解答每一位纳税人问题,保证“不见面,能办事”,在特殊时期,最大限度降低交叉感染风险。 <font color="#b06fbb"> 全力以赴,恪尽职守</font><br> 朱立治同志经常主动在窗口亲自为纳税人进行业务操作,纳税申报、缴纳税款,电子税务局审批等等一系列业务他全部都能够熟练操作。从疫情开始到现在,办税服务厅主阵地有他忙碌的身影;在咨询电话中,有他掷地有声的政策回答。单位职工和纳税人都把他当成了“主心骨”,纳税人开玩笑的税:“疫情过后窗口工作人员没有您的身影我们好像还不太适应呢。”他也笑着说:“办税厅是我的战场,无论您哪天来,我都会在这里。” <font color="#b06fbb"> 舍小家为大家,守土尽责</font><br> 朱立治同志的妻子也是我市一名机关干部,疫情期间需要每天到一线进行卡口值守任务,女儿是一名初二学生,也因疫情影响延迟开学,今年九月孩子便会升初三,这学期是承上启下的关键阶段。但是,夫妻每天都忙于各自工作,无暇照顾孩子,只能将孩子独自放在家中,有时因为事情耽搁中午来不及回去做饭,孩子也只能吃些面包、饼干充饥。<br> 一天孩子给他打来电话说:“爸爸今天你早点回来吧,我有点害怕”。他虽然嘴上说马上就回去,但这个“马上”却也是值守的最后一刻。舍小家为大家,他满载着对孩子和家庭的亏欠,坚守在纳税服务第一线,坚守着作为党员领导干部的初心与使命。 沧海横流方显英雄本色,大浪淘沙才见壮志豪情,疫情肆虐在前当守土尽责、引弦而战。正是如同朱立治同志一样坚守在一线的千千万万的税务铁军,铸就了面对战“疫”的最前沿也是最坚固的防线。新时代的税务战士们,将以不畏艰难、永不服输的精神,打赢这场疫情防控阻击战!! <h1> </h1><h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b> 病毒无<font color="#ff8a00">情</font>,人间有<font color="#ed2308">爱</font><br> ——宝清县税务局武欣欣</b></h1> “控疫情、不见面,涉税事、网上办。非接触、防风险,学流程、保安全。”伴随着宝清县税务局办税务服务厅电子屏上的疫情防控滚动字幕,办税服务厅主任武欣欣开始了新一天的工作。疫情期间,武欣欣坚持每天第一个到单位,在其他工作人员来之前将办税厅各个位置无死角的进行消毒通风,清点工作人员防护用品,张贴健康码,调试测温仪,整理纳税人身份登记表,确保工作人员的人身健康和纳税人的缴税服务两不误。 从2月3日开始,办税服务厅响应省、市局号召,开展“非接触式”办税服务,设置电子税务局辅导专线,并将办公电话设置呼叫转移,方便纳税人业务咨询。疫情期间,武欣欣的电话就没有断过,无论是早上6点,还是晚上9点,她都随时待命为纳税人解答疑问,电话说不明白的就加个人微信截图告知;有时候这边刚吃上饭,那边纳税人的电话就来了,她不得不放下筷子为纳税人答疑解惑,有时候一讲就是半个小时。这样的情况持续了一个多月,除了处理正常的大厅业务,她一共接听了600多通咨询电话,有些时候因为长时间接听电话,甚至会出现耳鸣疼痛的情况。 在积极拓展“非接触式”办税缴费服务的同时,宝清县办税服务厅根据纳税人的实际需求优化“预约办税”事项,竭尽全力的为纳税人提供便捷、优质、安全的涉税服务。2月份办税服务厅办理了预约业务150多笔,武欣欣一人就办理了将近一半的业务。在宝清县各个住宅小区允许通行以后,武欣欣给之前预约的纳税人挨个打了遍电话,确定好时间,协调做好错峰规划,安排窗口人员及时办理业务,在服务好纳税人的同时最大限度地避免人员聚集。 2月中下旬,离征期结束越来越近,企业陆续复工复产,办税服务厅也更加忙碌起来。电话那头是宝清县热电厂霍会计略显急切的声音,“过年好,有件急事想咨询一下你们,我们公司急需200张专票,现在无法在电子税务局申报。我们的票怎么才能顺利领到手呢?”接到电话后,武欣欣立即查找了问题的原因,原来企业在电子税务局中申报增值税时由于该企业需开具税率为11%的增值税普通发票,而电子税务局申报时税率默认为9%,因此出现票表对比不一致,导致纳税人无法在电子税务局中自行申报,需要前往大厅窗口按正确税率进行介质申报。当天,武欣欣便与霍会计预约好了办理时间。 第二天一大早,霍会计便早早从家出发,受疫情防控的影响,宝清县的街头异常宁静。她刚走进办税服务厅,迎面而来的是“全副武装”的工作人员,他们依次为霍会计进行了体温的测量及衣物消毒,随后霍会计严格按照疫情期间预约办税要求进行了相关登记。在完成一系列规定事项后,霍会计也顺利的办理了介质申报和其他涉税事宜。霍会计由衷的向武主任和大厅的工作人员们竖起了大拇指,她说:“即便是隔着厚厚的防护口罩,你们的贴心服务也让我们感受到了善意和温暖,虽然病毒无情,但人间有爱!<br><br> 武欣欣同志以身作则,践行了身为一名税务干部应有的承担与坚守,全心全意为纳税人服务,在疫情肆虐的寒冬中绽放出温暖的爱心之光。 <h1> </h1><h1><b><br></b></h1><h1><b><br></b></h1><h1><b> 服务精神践行者<br> ——岭东区税务局那文生</b><br></h1> 疫情发生以来,岭东区税务局办税服务厅积极落实省局、市局和区局的疫情防控措施,通过各种渠道向纳税人宣传“非接触式”办税服务,全面推行涉税事项网上办、自助办,积极推动电子税务局的使用。在办税服务厅关闭期间,大厅人员电话保持畅通,保证纳税人有需求时能够预约服务。这项工作中,办税服务厅的那文生同志堪称是服务精神的践行者。 那文生同志积极主动推送各类政策讯息及办税提示,及时引导纳税人进行“非接触式”办税,为纳税人答疑解惑,科学安排预约办税服务。 还记得那是2月11日中午,那文生同志在家正准备吃午饭,突然接到周立鹏局长的微信,中兴矿业集团有一户企业需要做发票增量。“这个时候做发票增量,是不是有关疫情防控物资生产的啊。”一想到这,那文生同志放下手中的筷子,火速赶到单位。<br> 不巧那天岭东区停电,无法操作业务。于是他和企业财务人员积极的联系各方,但还是等到下午3点多电力才恢复正常。一直焦急等待的那文生马上打开电脑,只用了十多分钟就为企业做完了发票增量操作,并指导纳税人通过电子税务局申领了发票。<br> 等到他回到家时已经是下午4点多,那文生还同志饿着肚子,但想到纳税人的连连感谢,心里面也是甜的。 从1月末开始到3月初,那文生同志一共接到咨询和预约的电话、微信130多次,指导符合规定的纳税人在自助终端领购发票279份,预约为特殊原因不能在自助终端领购发票的10户企业在电子税务局申领发票470份,为2户企业发票增量100份,除此之外,还办理了必须来办税服务厅办理的税控盘发行和注销业务等,既满足了纳税人的业务需要,得到纳税人的一致好评。<br> 那文生同志这种不辞辛苦,不惧疲惫的精神体现了当代税务铁军为民服务,兴税强国精神,以自身的行动践行了全心全意为纳税人服务,为岭东区税务局办税服务厅的全体人员树立起一位良好的榜样。<br> 相信,在那文生同志服务精神激励下,岭东税务局办税服务厅的明天将更加灿烂辉煌!

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