<h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">孙志超<br />江苏安康企业管理有限公司总经理。（原）上海乐慈养老创始人之一，曾负责江苏南通，淮安项目筹建、开业运营事宜，擅长养老机构策划及运营管理。分享内容《养老机构立项准备》。</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">各位群友大家晚上好，我是孙志超，今天和大家分享下我的一些经验，欢迎大家批评指正。 <br>今天的分享的主题是我们养老机构的立项准备。养老机构的立项准备我主要分为7个板块来和大家交流分享：<br>1、市场调研；2、资源整合；3、项目定位；4、功能规划；5、投资收益测算；6、营销策划；7、开业准备。</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">一、市场调研<br>市场调研包括以下几个方面：<br>1、所在项目当地老人的一个退休的收入情况；<br>2、所在地的养老机构的床位数量，平均收费价格。<br>3、当地这个养老机构的入住率；<br>4、当地的人员工资水平；<br>5、当地的养老相关政策支持，这个是非常非常重要的（因为每个市每个区的政策都不一样，重点关心这几个方面的政策：改造补贴和运营补贴；维护房租补贴；护理员补贴。）<br>6、了解项目周边的一个环境，半径在大概在五公里范围内老人数量，建筑改造成本，附近有无竞争（有无公交站、学校、医院、加油站、污染企业等）</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">二、资源整合<br>下面就是讲我们的资源整合，为什么要提到资源整合呢，目前国家很支持我们养老，但是你知道我们现在做养老其实是蛮难的。我们需要各个地方政府和社会人士的一些大力的支持，所以在资源整合上来讲，也是尤其重要。<br>1、政府资源（政策、补贴、消防、各种行政审批食品卫生）<br>（举例来说：南京某养老公寓取得养老机构设立许可证，无锡某养老院停工。）<br>2、医疗资源（从绿色通道、医保报销、营销渠道三个方面来讲）<br>3、媒体资源（宣传，通过一些腾讯、新浪、搜狐等媒体网站上进行宣传）<br><br>三、项目定位<br>项目的定位是非常非常重要的。一个项目到底想要做成什么样，在前期都要一个全面的定位。<br>1、市场定位：竞争对手分析，宏观环境分析，项目本身分析，目标市场分析。<br>2、客户群定位：了解客户是谁？客户在哪里？客户需求？客户购买行为？<br>3、产品定位：盈利模式？（会员费、床位费、护理费、餐费、其他个性消费）<br>4、品牌定位</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">四、功能规划<br>从大方向上来讲，要先考虑装修改造单位，是否用暖气，绿化、消防、弱电（网络机顶盒WIFI）、供养、中央空调（独立空调）、电梯餐厅、无障碍设施。<br>1、客户人群划分（自理老人、高龄半失能老人、失能老人）<br>2、娱乐空间面积规划（根据人群来规划）<br>3、节省成本的功能规划（举例来说：消防控制室放在保安室、失能楼层集中浴室、集中配餐间和餐厅洗碗间）<br>4、护理半径多远，一个护理单元多少人比较适合（30-40人，最多不能超过50人）</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">（一）、生活区功能布局<br>从自理老人区及非自理老人区两个区域的生活区功能布局来讲。<br>自理老人区<br>1、备餐间（简易厨房、微波炉、冰箱）<br>2、洗衣间<br>3、棋牌室<br>4、污物消毒间<br>5、生活居室（无障碍设施、24小时热水洗澡）<br>6、储物间（老人的东西较多）<br>7、创造家庭的环境<br>8、护理站（12小时，24小时设置不同）<br>非自理老人区（失能区）<br>1、备餐间及餐厅（消毒柜、微波炉、冰箱、涮洗池、餐桌椅至少可以供二分之一以上护理单元的人员就餐）<br>2、洗衣间（换洗贴身衣物）<br>3、棋牌室（满足轮椅老人的需求）<br>4、污物消毒间<br>5、生活居室（无障碍设施、可不提供洗澡）<br>6、储物间（老人的东西较多）<br>7、公共洗澡间（最好提供供暖设备）<br>8、处置室、治疗室、医护值班室（护理院楼层配置）</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">（二）医疗区功能布局<br>以医务室和护理院的功能布局两个方面<br>医务室（各地不同，以北京为例）<br>1、总面积不少于50平米<br>2、诊疗室、治疗室、处置室、输液室、药房<br>3、至少1名执业医师、1名护士、1名专（兼）职药师<br>4、康复训练室（根据各院的需求，个人认为是必须）<br>护理院（2011年标准）<br>1、床位至少50张以上<br>2、至少设内科、康复医学科、临终关怀科。<br>3、病区包括病室、护士站、治疗室、处置室、临终关怀科应增设家属陪伴室。<br>4、至少设药剂科、检验科、放射科、营养科、消毒供应室。<br>5、至少设医疗质量管理部门、护理部、医院感染管理部门、器械科、病案（统计）室、信息科、<br>6、全院至少有1名具有副主任医师以上专业技术职务的医师，至少有3名具有5年以上工作经验的医师。每增加10张床位，至少增加1名专职或兼职医师。<br>7、每床至少配备0.8名护理人员。其中，注册护士与护理员之比为1：2-2.5，每10张床或每病区至少配备1名具有主管护师以上专业技术职务任职资格的护士<br>8、康复训练区<br><br>（三）辅助功能区布局<br>1、餐厅大小容纳自理老人就餐空间即可<br>2、超市（可申请慈善超市）<br>3、理发<br>4、办公区<br>5、多功能区（很重要），重要节日老人活动、员工大会等均可在此举办召开。<br>6、社会组织孵化区（可降低社工成本）</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">五、投资收益测算<br>1、房租租赁及折旧成本<br>2、人员工资（不能超过55%，最好45%）<br>3、维修保养成本（绿化、消防、电梯等）<br>4、水电煤气<br>（1）收支平衡定价法<br>（2）当地收入情况定价法<br>（3）市场定价法（雇佣保姆的工资，当地最高价）</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">六、营销策划<br>开业前3个月启动营销工作<br>1、医院、公交车、电视报纸、网络新媒体、小区广告、老年大学、老干部局、老年社团、DM单页......<br>2、利用好新媒体，微信群发等<br><br>七、开业准备<br>1、养老机构设立许可证<br>2、医疗许可证、卫生许可、机构各种证件等<br>3、水电煤、有线电视、网络优惠价格<br>4、消防验收<br>5、机构运营补贴<br>6、各种规章制度的建立<br>7、机构软环境创建（家的感觉）<br>8、运营团队的创建（阶段到位，边做边培养）</font></h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);">以上7个部分就是今天我跟大家分享的内容，感谢大家的参与，今天的分享就到这里。</font></h3> <h3><b><font style="color: rgb(0, 0, 0);">感谢福爱驿站群管会：唐新邵、毛蓓、盛帅英、王丽花、王晓玲、郑捷等参与汇总，并对参与分享前期筹备的工作人员予以感谢。</font></b></h3>